Bagaimana Cara Menjadi Manajer Operasi Penjualan?
Manajer Operasi Penjualan meningkatkan efisiensi dan efektivitas penjualan melalui perencanaan strategis dan pengambilan keputusan berbasis data. Ketahui kualifikasi yang Anda perlukan untuk peran ini, termasuk gaji, prospek pekerjaan, dan karier terkait.
Peran seorang manajer operasi penjualan mencakup memaksimalkan kinerja tim penjualan, menetapkan target penjualan, menganalisis data penjualan dan kinerja, serta mengimplementasikan proses untuk meningkatkan efisiensi penjualan. Pekerjaan sebagai manajer operasi penjualan biasanya memerlukan pendidikan — umumnya gelar sarjana — dan pengalaman kerja. Karena merupakan peran manajemen, umumnya dicari kandidat dengan pengalaman profesional beberapa tahun.
Jelajahi peran manajer operasi penjualan serta kualifikasi yang diperlukan untuk bekerja di bidang ini. Ketahui pula estimasi gaji untuk membantu Anda menentukan apakah jalur ini sesuai dengan karier Anda.
Operasi penjualan dapat berupa departemen, individu, atau strategi yang dirancang untuk mendukung tim penjualan dan memungkinkan mereka bekerja secara efektif. Proses dalam operasi penjualan meningkatkan efisiensi melalui pembuatan sistem, optimalisasi teknologi dan alat, serta menggunakan data untuk menganalisis apa yang bekerja dengan baik dan apa yang perlu diperbaiki. Manajer operasi penjualan bekerja di dalam departemen penjualan, biasanya dengan tanggung jawab supervisi terhadap anggota tim penjualan.
Apa Perbedaan antara Operasi Penjualan dan Pemberdayaan Penjualan?
Operasi penjualan mendukung efektivitas tim penjualan dalam melaksanakan tugas mereka. Sementara itu, pemberdayaan penjualan menyediakan alat untuk melakukan penjualan, seperti sistem CRM yang lebih baik, pelatihan, alat presentasi, dan teknologi peramalan penjualan.
Keduanya saling terkait erat, jadi penting untuk memahami bagaimana keduanya saling melengkapi.
Tugas dan Tanggung Jawab Manajer Operasi Penjualan
Tugas dan tanggung jawab seorang manajer operasi penjualan dapat bervariasi tergantung pada industri, ukuran perusahaan, dan tim penjualan. Berikut adalah beberapa tanggung jawab utama yang biasanya diemban oleh manajer operasi penjualan:
- Mengelola proses penjualan dan mengawasi sistem serta prosedur terkait.
- Melacak, menganalisis, dan melaporkan data penjualan untuk meningkatkan efisiensi strategi penjualan.
- Menggunakan data untuk menganalisis tren pelanggan.
- Mencari teknologi dan alat baru serta mengimplementasikannya untuk tim.
- Mengelola data CRM dan alat-alat terkait.
- Mengawasi orientasi dan pelatihan anggota baru tim penjualan.
- Berkolaborasi dengan berbagai tim, seperti departemen pemasaran.
Manajemen penjualan adalah bidang karier yang beragam, dengan peran yang disesuaikan untuk kebutuhan industri yang berbeda. Berikut beberapa contohnya:
- Manajer Penjualan Regional: mengawasi operasi penjualan di wilayah geografis tertentu.
- Manajer Penjualan Internal: mengawasi tim penjualan yang berhubungan dengan pelanggan dari jarak jauh (telepon, email, atau komunikasi web).
- Manajer Penjualan Perusahaan: mengawasi upaya tim untuk melayani klien korporat besar.
- Manajer Penjualan E-commerce: mengawasi upaya penjualan online dan digital.
Cara Menjadi Manajer Operasi Penjualan
Untuk bekerja di bidang operasi penjualan, Anda harus memenuhi persyaratan tertentu, yang mungkin sedikit bervariasi tergantung pada setiap perusahaan. Persyaratan ini umumnya mencakup gelar sarjana relevan dan pengalaman dalam bidang penjualan atau operasi. Berikut adalah langkah-langkah untuk memulai karier ini:
Langkah 1: Selesaikan Pendidikan Anda
Kualifikasi minimal untuk bekerja sebagai manajer operasi penjualan umumnya adalah gelar sarjana di bidang yang relevan, seperti bisnis, pemasaran, atau teknologi. Menurut Zippia, 70,2 persen manajer operasi penjualan memiliki gelar sarjana, dan 9 persen memiliki gelar master.
Langkah 2: Dapatkan Pengalaman yang Relevan
Pengalaman sangat penting saat Anda memasuki pasar kerja sebagai manajer operasi penjualan. Umumnya, pemberi kerja mencari kandidat dengan setidaknya dua tahun pengalaman di bidang ini. Anda dapat memulai dari peran entry-level seperti asosiasi penjualan, perwakilan layanan pelanggan, atau ritel. Anda juga bisa magang saat kuliah untuk menambah pengalaman.
Langkah 3: Dapatkan Sertifikasi
Memiliki sertifikasi menjadi nilai tambah untuk bekerja di operasi penjualan. Sertifikasi ini dapat memberikan keunggulan di atas pesaing Anda dan mengajarkan keterampilan relevan yang mungkin tidak dibahas dalam program gelar.
Keterampilan Manajer Operasi Penjualan
Untuk menjadi manajer operasi penjualan yang sukses, Anda perlu memiliki kombinasi keterampilan tempat kerja dan teknis.
Keterampilan Tempat Kerja:
- Organisasi
- Manajemen proyek
- Manajemen tim
- Pemecahan masalah
- Perhatian terhadap detail
- Kepemimpinan
- Komunikasi
Keterampilan Teknis:
- Manajemen hubungan pelanggan (CRM)
- Manajemen pipeline
- Analisis data
- Peramalan penjualan
- Salesforce
- Peningkatan proses
Gaji dan Prospek Kerja Manajer Operasi Penjualan
Menurut Lightcast™, manajer penjualan mendapatkan rata-rata pendapatan tahunan sebesar $145,962. Data dari Wan teknologi menunjukkan gaji rata-rata tahunan untuk manajer operasi penjualan sebesar $91,390 untuk gaji pokok dan $124,892 dengan tambahan kompensasi seperti komisi dan bagi hasil. Angka-angka ini meningkat seiring pengalaman dan bisa mencapai $166,000 dengan bonus dan kompensasi lainnya.
Biro Statistik Tenaga Kerja AS (BLS) memperkirakan tingkat pertumbuhan rata-rata untuk peran manajer penjualan sebesar 4 persen, yang sebanding dengan rata-rata. Salah satu keuntungan dari bekerja sebagai manajer operasi penjualan adalah peluang untuk bekerja di berbagai sektor, baik di perusahaan besar maupun kecil.
Diperlukan pengalaman untuk menempatkan diri sebagai manajer operasi penjualan, biasanya dimulai dari posisi entry-level, seperti peran layanan pelanggan atau penjualan. Setelah mencapai posisi manajer operasi penjualan, Anda dapat terus naik jabatan ke posisi seperti direktur operasi.
Industri dan Perusahaan yang Mempekerjakan Manajer Operasi Penjualan
Manajer operasi penjualan memiliki permintaan di berbagai industri, sehingga pilihan pekerjaan sangat luas. Beberapa sektor yang mungkin Anda pertimbangkan antara lain:
- Manufaktur
- Teknologi
- Ritel
- Keuangan
- Grosir
Beberapa perusahaan yang direkomendasikan untuk dipertimbangkan, menurut Wan teknologi, termasuk:
Memulai karier sebagai manajer penjualan adalah langkah besar dalam mendukung struktur penjualan perusahaan. Melanjutkan pendidikan dan mendapatkan pengalaman melalui peran entry-level serta mengikuti kursus online adalah cara efektif untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan di bidang penjualan. Pertimbangkan opsi seperti Salesforce Sales Operations Professional Certificate atau Principles of Management yang ditawarkan oleh Universitas Johns Hopkins di Wan teknologi untuk memperkuat pengetahuan Anda dan membantu kesuksesan dalam karier ini.
